Klantenservice

Veelgestelde vragen

Hoeveel stroom verbruikt de verlichting?
- Lumedi verlichting bestaat uit energiezuinige leds. Per led verbruiken ze 0,06W.
  Dit resulteert in de volgende verbruikcijfers per model:
  Lumedi 360 Led - 200cm = 21,6W (0,0216 KW) per uur
  Lumedi 480 Led - 300cm = 28,8W (0,0288 KW) per uur
  Lumedi 640 Led - 400cm = 38,4W (0,0384 KW) per uur
  Lumedi 880 Led - 600cm = 52,8W (0,0528 KW) per uur
  Lumedi 1200 Led - 600cm = 72W (0,072 KW) per uur
  Lumedi 2000 Led - 600cm = 120W (0,120 KW) per uur
  Lumedi 1600 Led - 700cm = 96W (0,096 KW) per uur
  Lumedi 1600 Led - 800cm = 96W (0,096 KW) per uur
  Lumedi 2000 Led - 1000cm = 120W (0,120 KW) per uur
  De kleinste verbruikt per 46 uur en 17 minuten, 1 KWH
  De grootste verbruikt per 8 uur en 20 minuten, 1 KWH
  De prijs die u betaald per KWH is afhankelijk van uw energieleverancier en contract.
Welk model is geschikt voor mijn vlaggenmast?
- Belangrijk is dat uw verlichting qua lengte maximaal de lengte van de mast boven de grond kan zijn.
  Stel uw mast is 7 meter hoog, dan kunt u hierin verlichting plaatsen tot deze lengte.
  Als uw mast 9 meter hoog is, maar zo’n 80cm in een grondbuis bevestigd staat, dan kunt u hierin verlichting plaatsen tot 8 meter.
  
  De lengte van de verlichting staat vermeld in de naam van het artikel in de webshop.
  
  Iedere Lumedi heeft een bepaalde diameter. Mocht u onvoldoende ruimte hebben om uw vlaggenmast dan kunt u ervoor kiezen om een kleiner model in uw vlaggenmast te hijsen. U hijst deze dan niet volledig in top.
Welke kleur hebben de lichtjes?
- Lumedi Classic modellen op stroom zijn 'warm wit' (2450K) van kleur.
  Lumedi Classic op batterijen, is 'warm wit' (2700K) van kleur.
  Lumedi Premium Duo modellen zijn 'warm wit' (2450K) en rood/groen van kleur.
  Lumedi Smart Luxury modellen zijn multicolor. De kleur is zelf te bepalen via de app.
Bij welke modellen ontvangt ik een mast?
- U ontvangt een deelbare mast met grondbuis bij de onderstaande modellen:
  - Lumedi 160 LED Duo-Tree - 100cm
  - Lumedi 320 LED (op batterijen) – 200cm
  - Lumedi 360 LED – 200cm
  - Lumedi 360 LED All-Floor - 300cm
  - Lumedi 480 LED – 300cm
  - Lumedi 480 LED Smart Luxury - 300c,
  - Lumedi 640 LED – 400cm
  - Lumedi 640 LED Smart Luxury - 400m
  
  Deze modellen zijn dus geheel compleet.
  Wilt u grotere verlichting plaatsen, maar heeft u geen vlaggenmast? Dan kunt u een deelbare mast van 600, 700 of 800cm gebruiken.
Hoe plaats ik de meegeleverde mast in de grond?
- De led-boom wordt geleverd inclusief een deelbare mast. De kerstboom is eenvoudig op te zetten volgens onderstaand schema.
  1. Haal de lichtstrengen, mast en accessoires uit de doos en spreid deze op de grond.
  2. Steek de grondbuis op de gewenste plek in de grond.
  3. Koppel het bovenste deel van de mast aan de ring van de verlichting.
  4. Schuif/draai de mastdelen in elkaar en plaats de mast in de grondbuis.
  5. Sluit de uiteinden.
  6. Zet de strengen vast in de grond met de haringen.
  7. Plaats de stekker in het stopcontact en de boom is klaar voor gebruik.
Hoe zet ik de verlichting op?
- Hiervoor volgt u de meegeleverde handleiding van de verlichting.
  Bent u de handleiding kwijt? Dan kunt u deze hieronder downloaden:
  
  Lumedi 320 LED (op batterijen) - 200cm
  Lumedi 2,3,4 meter
  Lumedi 6,7,8,10 meter
Hoeveel ruimte is er nodig om de verlichting te kunnen plaatsen?
- Alle modellen hebben een bepaalde diameter (totale breedte onderaan de verlichting).
  Belangrijk om in de gaten te houden als u de verlichting in de buurt van beplanting of andere obstakels wenst te plaatsen. Hieronder staan de diameters van alle modellen omschreven:
  - Lumedi 160 Duo-Tree - 100cm = 45cm Ø (22,5cm rondom de mast)
  - Lumedi 320 LED (op batterijen) – 200cm = 100cm Ø (50cm rondom de mast)
  - Lumedi 360 LED – 200cm = 100cm Ø (50cm rondom de mast)
  - Lumedi 360 All-Floor - 300cm = 150cm Ø (75cm rondom de mast)
  - Lumedi 480 LED – 300cm = 145cm Ø (72,5cm rondom de mast)
  - Lumedi 480 Smart Luxury - 300cm Ø (150cm rondom de mast)
  - Lumedi 640 LED – 400cm = 190cm Ø (95cm rondom de mast)
  - Lumedi 640 Smart Luxury - 400cm = 200cm Ø (100cm rondom de mast)
  - Lumedi 880 LED – 600cm = 275cm Ø (137,5cm rondom de mast)
  - Lumedi 1200 LED – 600cm = 275cm Ø (137,5cm rondom de mast)
  - Lumedi 1200 Smart Luxury - 600cm = 300cm Ø (150cm rondom de mast)
  - Lumedi 2000 LED – 600cm = 275cm Ø (137,5cm rondom de mast)
  - Lumedi 2000 Premium Duo - 600cm = 300cm Ø (150cm rondom de mast)
  - Lumedi 1600 LED – 700cm = 320cm Ø (160cm rondom de mast)
  - Lumedi 2000 Premium Duo - 700cm = 350cm Ø (175cm rondom de mast)
  - Lumedi 1600 LED – 800cm = 360cm Ø (180cm rondom de mast)
  - Lumedi 2000 Premium Duo 800cm = 360cm Ø (180cm rondom de mast)
  - Lumedi 2000 LED – 1000cm = 400cm Ø (200cm rondom de mast)
  - Lumedi 4000 Premium Duo 1000cm = 440cm Ø (220cm rondom de mast)
  - Lumedi 8000 Premium Duo 1000cm = 440cm Ø (220cm rondom de mast)
  - Lumedi 4000 Premium Duo 1200cm = 500cm Ø (250cm rondom de mast)
  Bij bovenstaande maten ontstaat er de mooiste boom. Heeft u net iets minder ruimte tot uw beschikking, dan kunt u ervoor kiezen om de verlichting minder strak te spannen of de grondbevestiging in te korten.
Hoeveel tijd kost het om een kerstboom verlichting op te zetten?
- Het kost ongeveer 30 minuten op de kerstboom verlichting op te zetten.
Hoeveel jaar garantie krijg ik?
- Er zit 2 jaar fabrieksgarantie op kerstboom verlichting.
  Neem voor garantieclaims altijd contact met ons op via email. Zorg dat u duidelijke foto's toevoegt en het probleem helder omschrijft. Vermeld ook altijd uw ordernummer, zodat wij de juiste gegevens erbij kunnen vinden.
Is de verlichting waterbestendig?
- Alle Lumedi modellen zijn IP44 gecertificeerd. Dit betekent dat de verlichting bestand is tegen spatwater (10 liters per minuut) uit alle richtingen.
  Dit maakt de verlichting zeer geschikt voor buitengebruik.
Hoe sluit ik de verlichting aan?
- U sluit de Lumedi verlichting aan op een stopcontact. Wij adviseren u om de Lumedi kerstverlichting binnen in uw woning, schuur of garage aan te sluiten. U kunt de netsnoer eventueel verlengen met de Lumedi verlengkabel.
Hoe lang is de aansluitkabel?
- De lengte van de aansluitkabel is afhankelijk van het type Lumedi.
  Alle modellen vanaf 600cm (geschikt voor een vlaggenmast) hebben een aansluitkabel van 8 meter.
  De modellen inclusief mast hebben een aansluitkabel van 5 meter.
  De kabel is eventueel te verlengen met een Lumedi verlengkabel (10 meter).
Hoe bedien ik de verlichting?
- Het bedienen van de Lumedi verlichting is afhankelijk van de serie die u heeft.
  Lumedi Classic modellen kunt u bedienen met de meegeleverde afstandsbediening.
  Deze afstandsbediening werkt tot op 30 meter afstand. Hiermee kunt u verschillende sfeer-, timer- en dimmerfuncties selecteren.
  Mocht uw Lumedi afstandsbediening defect zijn of is de batterij leeg? Dan kunt u gebruikmaken van de knoppen op de transformator. Raadpleeg hiervoor de handleiding.
  Lumedi Premium Duo modellen kunt u bedienen met de meegeleverde afstandsbediening of via een app op uw telefoon of tablet. De afstandsbediening werkt tot op 30 meter afstand. U kunt verschillende sfeer-, timer- en dimmerfuncties selecteren, evenals de kleurstelling.
  Mocht uw Lumedi afstandsbediening defect zijn of is de batterij leeg? Dan kunt u gebruikmaken van de knoppen op de transformator. Raadpleeg hiervoor de handleiding.
  Lumedi Smart Luxury modellen kunt u bedienen met een app op uw telefoon of tablet. U kunt hiermee de sfeerstand (100+ standen), lichtsterkte, tijdschema's en scènes instellen.
Hoe dim ik Lumedi verlichting?
- Lumedi verlichting heeft 4 lichtsterkte niveaus.
  Bij de Classic en Premium Duo modellen kunt u de gewenste lichtsterke selecteren via de afstandsbediening.
  Lumedi Classic modellen - U stelt de sterkte van het licht in via de knoppen 'Dimming'.
  Lumedi Premium Duo modellen - U stelt de sterkte van het licht in via de knoppen 'DIM SPEED +' en 'DIM SPEED -'. Daarnaast kunt u de lichtsterkte aanpassen in de app.
  Lumedi Smart Luxury - U stelt de lichtsterkte in via de app op uw telefoon of tablet.
Welke timerfuncties heeft een Lumedi?
- Lumedi modellen hebben verschillende timerstanden waar u gebruik van kunt maken. Deze zijn afhankelijk van de serie die u heeft.
  Lumedi Classic modellen
  - ON/OFF schakelt uw boom in of uit.
  - TIMER zorgt ervoor dat uw verlichting 8 uur brand. Daarna gaat hij 16 uur uit.
  Lumedi Premium Duo modellen
  - 6H zorgt ervoor dat uw verlichting 6 uur brand en daarna 18 uur uit gaat.
  - 8H zorgt ervoor dat uw verlichting 8 uur brand en daarna 16 uur uit gaat.
  - 6639H zorgt ervoor dat uw verlichting 6 uur brand, daarna 6 uur uit gaat, daarna 3 uur brand en daarna 9 uur uit gaat.
  
  Lumedi Smart Luxury modellen
  Via de app kunt u zelf complete schema's maken waarop uw verlichting mag branden.
Hoe kan ik de verlichting het beste opbergen?
- Het spreekt voor zich dat nette, opgeruimde verlichting een volgend seizoen sneller en makkelijker opgezet kan worden. Daarom is het belangrijk de verlichting netjes op te bergen.
  Wij raden u aan om na gebruik de verlichting uit de mast te halen, de top van de verlichting neer te leggen, en de strengen verlichting van boven naar beneden begeleidend uit te leggen naar beneden toe.
  U kunt daarna de verlichting oprollen van links naar rechts en in de doos of in de tas doen. Hierbij moet u de top van de verlichting, bij gebruik een volgende keer, als eerste uit de tas of doos kunnen halen.
De batterijen van mijn verlichting zijn leeg, welke moet ik hebben?
- Voor de Lumedi 320 LED (op batterijen) – 200cm bent u drie ‘D’ batterijen nodig.
De batterij van mijn Lumedi afstandsbediening is leeg, welke batterij heb ik nodig?
- Voor de Lumedi afstandsbediening heeft u één knoopcel-batterij nodig. Het specifieke model is: 'CR2025'.