Pour toutes vos questions, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Service à la clientèle
- Quelle est la consommation d'énergie de l'éclairage ?
L'éclairage Lumedi est composé de LED à faible consommation d'énergie. Chaque LED consomme 0,06W.
Cela donne les chiffres de consommation suivants par modèle :Lumedi 360 Led - 200cm = 21,6W (0,0216 KW) par heure
Lumedi 480 Led - 300cm = 28,8W (0,0288 KW) par heure
Lumedi 640 Led - 400cm = 38.4W (0.0384 KW) par heure
Lumedi 880 Led - 600cm = 52.8W (0.0528 KW) par heure
Lumedi 1200 Led - 600cm = 72W (0.072 KW) par heure
Lumedi 2000 Led - 600cm = 120W (0.120 KW) par heure
Lumedi 1600 Led - 700cm = 96W (0.096 KW) par heure
Lumedi 1600 Led - 800cm = 96W (0.096 KW) par heure
Lumedi 2000 Led - 1000cm = 120W (0.120 KW) par heureLa plus petite consomme 1 KWH en 46 heures et 17 minutes.
Le plus grand consomme par 8 heures et 20 minutes, 1 KWHLe prix que vous payez par KWH dépend de votre fournisseur d'énergie et de votre contrat.
- Quel modèle convient à mon mât ?
Il est important que la longueur maximale de votre éclairage corresponde à la longueur du mât au-dessus du sol.
Supposons que votre mât mesure 7 mètres de haut, vous pouvez y placer des éclairages jusqu'à cette longueur.
Si votre mât a une hauteur de 9 mètres, mais qu'il se trouve à environ 80 cm d'un tuyau de sol, vous pouvez y placer un éclairage d'une longueur maximale de 8 mètres.
La longueur de l'éclairage est indiquée dans le nom de l'article dans la boutique en ligne.
- Quelle est la couleur des lumières ?
Les modèles Lumedi Classic alimentés par courant électrique ont une couleur « blanc chaud » (2450K).
Les modèles Lumedi Classic à piles ont une couleur « blanc chaud » (2700K).
Les modèles Lumedi Premium Duo ont une couleur « blanc chaud » (2450K) et rouge/verte.
Les modèles Lumedi Smart Luxury sont multicolores. Vous pouvez choisir la couleur via l'application.
- Avec quels modèles vais-je recevoir un mât ?
Vous recevrez un mât divisible avec tube au sol avec les modèles suivants :
- Lumedi 160 LED Duo-Tree - 100 cm
- Lumedi 320 LED (à piles) – 200 cm
- Lumedi 360 LED – 200 cm
- Lumedi 360 LED All-Floor - 300 cm
- Lumedi 480 LED – 300 cm
- Lumedi 480 LED Smart Luxury - 300 cm
- Lumedi 640 LED – 400 cm
- Lumedi 640 LED Smart Luxury - 400 cmCes modèles sont donc complets.
Vous souhaitez installer un éclairage plus grand, mais vous n'avez pas de mât ? Vous pouvez alors utiliser un mât divisible de 600, 700 ou 800 cm.
- Comment placer le mât fourni dans le sol ?
Le sapin LED est livré avec un mât divisible. Le sapin de Noël est facile à monter selon le schéma ci-dessous.
- Sortez les guirlandes lumineuses, le mât et les accessoires de la boîte et étalez-les sur le sol.
- Enfoncez le tube au sol à l'endroit souhaité.
- Connectez la partie supérieure du mât à l'anneau des lumières.
- Emboîtez/tournez les parties du mât et placez le mât dans le tube au sol.
- Fermez les extrémités.
- Fixez les guirlandes au sol à l'aide des piquets.
- Branchez la fiche dans la prise et le sapin est prêt à l'emploi.
- Comment installer les lumières ?
Pour cela, suivez le manuel fourni avec l'éclairage.
Vous avez perdu le manuel ? Vous pouvez le télécharger ci-dessous :
Lumedi 320 LED (à piles) - 200cm
Lumedi 2,3,4 mètres
Lumedi 6,7,8,10 mètres
- Quel est l'espace nécessaire pour accueillir l'éclairage ?
Tous les modèles ont un certain diamètre (largeur totale à la base de l'éclairage).
Il est important d'en tenir compte si vous souhaitez placer l'éclairage à proximité de rainures ou d'autres obstacles. Les diamètres de tous les modèles sont décrits ci-dessous :- Lumedi 160 Duo-Tree - 100 cm = 45 cm Ø (22,5 cm autour du mât)
- Lumedi 320 LED (à piles) – 200 cm = 100 cm Ø (50 cm autour du mât)
- Lumedi 360 LED – 200 cm = 100 cm Ø (50 cm autour du mât)
- Lumedi 360 All-Floor - 300 cm = 150 cm Ø (75 cm autour du mât)
- Lumedi 480 LED – 300 cm = 145 cm Ø (72,5 cm autour du mât)
- Lumedi 480 Smart Luxury - 300 cm Ø (150 cm autour du mât)
- Lumedi 640 LED – 400 cm = 190 cm Ø (95 cm autour du mât)
- Lumedi 640 Smart Luxury - 400 cm = 200 cm Ø (100 cm autour du mât)
- Lumedi 880 LED – 600 cm = 275 cm Ø (137,5 cm autour du mât)
- Lumedi 1200 LED – 600 cm = 275 cm Ø (137,5 cm autour du mât)
- Lumedi 1200 Smart Luxury - 600 cm = 300 cm Ø (150 cm autour du mât)
- Lumedi 2000 LED – 600 cm = 275 cm Ø (137,5 cm autour du mât)
- Lumedi 2000 Premium Duo - 600 cm = 300 cm Ø (150 cm autour du mât)
- Lumedi 1600 LED – 700 cm = 320 cm Ø (160 cm autour du mât)
- Lumedi 2000 Premium Duo - 700 cm = 350 cm Ø (175 cm autour du mât)
- Lumedi 1600 LED – 800 cm = 360 cm Ø (180 cm autour du mât)
- Lumedi 2000 Premium Duo 800 cm = 360 cm Ø (180 cm autour du mât)
- Lumedi 2000 LED – 1000 cm = 400 cm Ø (200 cm autour du mât)
- Lumedi 4000 Premium Duo 1000 cm = 440 cm Ø (220 cm autour du mât)
- Lumedi 8000 Premium Duo 1000 cm = 440 cm Ø (220 cm autour du mât)
- Lumedi 4000 Premium Duo 1200 cm = 500 cm Ø (250 cm autour du mât)Les dimensions ci-dessus permettent d'obtenir le plus bel arbre possible. Si vous disposez d'un peu moins d'espace, vous pouvez choisir de tendre moins fortement les lumières ou de raccourcir la fixation au sol.
- Combien de temps faut-il pour installer un sapin de Noël ?
Il faut environ 30 minutes pour installer les lumières du sapin de Noël.
- Quelle est la durée de la garantie ?
Les guirlandes lumineuses pour arbres de Noël bénéficient d'une garantie de 2 ans de la part du fabricant.
Pour les réclamations au titre de la garantie, veuillez toujours nous contacter par courrier électronique. Veillez à inclure des photos claires et à décrire clairement le problème. N'oubliez pas non plus d'indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver les informations correctes.
- L'éclairage est-il étanche ?
Tous les modèles Lumedi sont certifiés IP44. Cela signifie que l'éclairage peut résister à des projections d'eau (10 litres par minute) provenant de toutes les directions.
L'éclairage convient donc parfaitement à une utilisation en extérieur.
- Comment connecter les lampes ?
Vous branchez les lumières Lumedi sur une prise murale. Nous vous recommandons de brancher les lumières de Noël Lumedi à l'intérieur de votre maison, de votre hangar ou de votre garage. Si nécessaire, vous pouvez prolonger le cordon d'alimentation avec la rallonge Lumedi.
- Quelle est la longueur du câble de connexion ?
La longueur du câble de raccordement dépend du type de Lumedi.
Tous les modèles à partir de 600 cm (adaptés à un mât) sont équipés d'un câble de raccordement de 8 mètres.
Les modèles avec mât sont équipés d'un câble de raccordement de 5 mètres.Le câble peut être rallongé à l'aide d'un câble de rallonge Lumedi (10 mètres).
- Comment faire fonctionner l'éclairage ?
Le fonctionnement de l'éclairage Lumedi dépend de la série que vous possédez.
Les modèles Lumedi Classic peuvent être commandés à l'aide de la télécommande fournie.
Cette télécommande fonctionne jusqu'à une distance de 30 mètres. Elle vous permet de sélectionner différentes fonctions d'ambiance, de minuterie et de variateur.Votre télécommande Lumedi est défectueuse ou la pile est vide ? Vous pouvez alors utiliser les boutons situés sur le transformateur. Consultez le mode d'emploi à ce sujet.
Les modèles Lumedi Premium Duo peuvent être commandés à l'aide de la télécommande fournie ou via une application sur votre téléphone ou votre tablette. La télécommande fonctionne jusqu'à une distance de 30 mètres. Vous pouvez sélectionner différentes fonctions d'ambiance, de minuterie et de variateur, ainsi que la palette de couleurs.
Votre télécommande Lumedi est défectueuse ou la pile est vide ? Vous pouvez alors utiliser les boutons situés sur le transformateur. Consultez le mode d'emploi à ce sujet.
Les modèles Lumedi Smart Luxury peuvent être commandés à l'aide d'une application sur votre téléphone ou votre tablette. Celle-ci vous permet de régler l'ambiance (plus de 100 réglages), la luminosité, les horaires et les scènes.
- Comment faire varier l'intensité de l'éclairage de Lumedi ?
L'éclairage Lumedi dispose de 4 niveaux de luminosité.
Sur les modèles Classic et Premium Duo, vous pouvez sélectionner la luminosité souhaitée à l'aide de la télécommande.Modèles Lumedi Classic - Vous réglez l'intensité de la lumière à l'aide des boutons « Dimming ».
Modèles Lumedi Premium Duo - Vous réglez l'intensité lumineuse à l'aide des boutons « DIM SPEED + » et « DIM SPEED - ». Vous pouvez également régler l'intensité lumineuse dans l'application.
Lumedi Smart Luxury - Vous réglez l'intensité lumineuse via l'application sur votre téléphone ou votre tablette.
- Quelles sont les fonctions de minuterie d'un Lumedi ?
Les modèles Lumedi disposent de différents réglages de minuterie que vous pouvez utiliser. Ceux-ci dépendent de la série que vous possédez.
Modèles Lumedi Classic
- ON/OFF allume ou éteint votre sapin.
- TIMER permet à votre éclairage de fonctionner pendant 8 heures. Il s'éteint ensuite pendant 16 heures.Modèles Lumedi Premium Duo
- 6H permet à votre éclairage de fonctionner pendant 6 heures, puis de s'éteindre pendant 18 heures.
- 8H permet à votre éclairage de fonctionner pendant 8 heures, puis de s'éteindre pendant 16 heures.
- 6639H permet à votre éclairage de rester allumé pendant 6 heures, puis de s'éteindre pendant 6 heures, puis de rester allumé pendant 3 heures et enfin de s'éteindre pendant 9 heures.Modèles Lumedi Smart Luxury
Grâce à l'application, vous pouvez créer vous-même des programmes complets pour l'allumage de votre éclairage.
- Quelle est la meilleure façon de ranger les éclairages ?
Il va sans dire qu'un éclairage propre et bien rangé est plus rapide et plus facile à mettre en place la saison suivante. Il est donc important de ranger l'éclairage proprement.
Nous vous recommandons de retirer l'éclairage du mât après utilisation, de poser le haut de l'éclairage et de disposer les brins d'éclairage de haut en bas en les guidant vers le bas.
Vous pouvez ensuite enrouler les luminaires de gauche à droite et les ranger dans la boîte ou le sac. Ce faisant, vous devriez pouvoir retirer la partie supérieure de l'éclairage du sac ou de la boîte la prochaine fois que vous l'utiliserez.
- Les piles de mes lampes sont mortes, lesquelles dois-je prendre ?
Vous aurez besoin de trois piles 'D' pour le Lumedi 320 LED (alimenté par piles) - 200cm.
- La pile de ma télécommande Lumedi est morte, quelle pile dois-je utiliser ?
Vous aurez besoin d'une pile bouton pour la télécommande Lumedi. Le modèle spécifique est : 'CR2025'.



