Kundenbetreuung

häufig gestellte Fragen

Wie stelle ich den mitgelieferten Mast in den Boden?
- Der LED-Baum wird mit einem teilbaren Mast geliefert. Der Weihnachtsbaum lässt sich anhand der folgenden Anleitung ganz einfach aufbauen.
  1. Nehmen Sie die Lichterketten, den Mast und das Zubehör aus der Verpackung und legen Sie alles auf dem Boden aus.
  2. Stecken Sie das Bodenrohr an der gewünschten Stelle in den Boden.
  3. Verbinden Sie den oberen Teil des Mastes mit dem Ring der Beleuchtung.
  4. Schieben/drehen Sie die Mastteile ineinander und setzen Sie den Mast in das Bodenrohr ein.
  5. Verschließen Sie die Enden.
  6. Befestigen Sie die Lichterketten mit den Heringen im Boden.
  7. Stecken Sie den Stecker in die Steckdose und der Baum ist einsatzbereit.
Wie stelle ich die Beleuchtung auf?
- Befolgen Sie dazu die Anleitung, die mit der Beleuchtung geliefert wurde.
  Haben Sie die Anleitung verloren? Dann können Sie es unten herunterladen:
  Lumedi 320 LED (batteriebetrieben) - 200cm
  Lumedi 2,3,4 Meter
  Lumedi 6,7,8,10 Meter
Wie viel Platz wird für die Beleuchtung benötigt?
- Alle Modelle haben einen bestimmten Durchmesser (Gesamtbreite an der Unterseite der Beleuchtung).
  Dies ist wichtig, wenn Sie die Beleuchtung in der Nähe von Häusern oder anderen Hindernissen aufstellen möchten. Die Durchmesser aller Modelle sind im Folgenden beschrieben:
  - Lumedi 160 Duo-Tree – 100 cm = 45 cm Ø (22,5 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 320 LED (batteriebetrieben) – 200 cm = 100 cm Ø (50 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 360 LED – 200 cm = 100 cm Ø (50 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 360 All-Floor - 300 cm = 150 cm Ø (75 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 480 LED – 300 cm = 145 cm Ø (72,5 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 480 Smart Luxury - 300 cm Ø (150 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 640 LED – 400 cm = 190 cm Ø (95 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 640 Smart Luxury - 400 cm = 200 cm Ø (100 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 880 LED – 600 cm = 275 cm Ø (137,5 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 1200 LED – 600 cm = 275 cm Ø (137,5 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 1200 Smart Luxury - 600 cm = 300 cm Ø (150 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 2000 LED – 600 cm = 275 cm Ø (137,5 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 2000 Premium Duo - 600 cm = 300 cm Ø (150 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 1600 LED – 700 cm = 320 cm Ø (160 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 2000 Premium Duo - 700 cm = 350 cm Ø (175 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 1600 LED – 800 cm = 360 cm Ø (180 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 2000 Premium Duo 800 cm = 360 cm Ø (180 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 2000 LED – 1000 cm = 400 cm Ø (200 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 4000 Premium Duo 1000 cm = 440 cm Ø (220 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 8000 Premium Duo 1000 cm = 440 cm Ø (220 cm um den Mast herum)
  - Lumedi 4000 Premium Duo 1200 cm = 500 cm Ø (250 cm um den Mast herum)
  Mit den oben genannten Maßen erhalten Sie den schönsten Baum, der möglich ist. Wenn Sie etwas weniger Platz haben, können Sie die Lichter weniger stark spannen oder die Bodenbefestigung kürzen.
Wie viel Zeit braucht man, um eine Weihnachtsbaumbeleuchtung aufzustellen?
- Das Aufstellen der Weihnachtsbaumbeleuchtung dauert etwa 30 Minuten.
Wie viele Jahre Garantie erhalte ich?
- Es gibt eine 2-jährige Herstellergarantie auf Christbaumbeleuchtung.
  Bei Garantieansprüchen kontaktieren Sie uns bitte immer per E-Mail. Achten Sie darauf, dass Sie klare Fotos beifügen und das Problem deutlich beschreiben. Geben Sie auch immer Ihre Bestellnummer an, damit wir die richtigen Details dazu finden können.
Ist die Beleuchtung wasserdicht?
- Alle Lumedi-Modelle sind nach IP44 zertifiziert. Das bedeutet, dass die Beleuchtung Spritzwasser (10 Liter pro Minute) aus allen Richtungen standhalten kann.
  Dadurch ist die Beleuchtung sehr gut für den Außeneinsatz geeignet.
Wie schließe ich die Beleuchtung an?
- Sie schließen die Lumedi-Lichter an eine Wandsteckdose an. Wir empfehlen, die Lumedi-Weihnachtsbeleuchtung in Ihrem Haus, Schuppen oder Ihrer Garage anzuschließen. Bei Bedarf können Sie das Stromkabel mit dem Lumedi-Verlängerungskabel verlängern.
Wie lang ist das Anschlusskabel?
- Die Länge des Anschlusskabels hängt vom Lumedi-Typ ab.
  Alle Modelle ab 600 cm (geeignet für einen Fahnenmast) haben ein 8 Meter langes Anschlusskabel.
  Die Modelle inklusive Mast haben ein 5 Meter langes Anschlusskabel.
  Das Kabel kann bei Bedarf mit einem Lumedi-Verlängerungskabel (10 Meter) verlängert werden.
Wie bediene ich die Lichter?
- Die Bedienung der Lumedi-Beleuchtung hängt von der Serie ab, die Sie haben.
  Lumedi Classic-Modelle können Sie mit der mitgelieferten Fernbedienung bedienen.
  Diese Fernbedienung hat eine Reichweite von bis zu 30 Metern. Damit können Sie verschiedene Stimmungs-, Timer- und Dimmerfunktionen auswählen.
  Ist Ihre Lumedi-Fernbedienung defekt oder ist die Batterie leer? Dann können Sie die Tasten am Transformator verwenden. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.
  Lumedi Premium Duo-Modelle können Sie mit der mitgelieferten Fernbedienung oder über eine App auf Ihrem Smartphone oder Tablet bedienen. Die Fernbedienung hat eine Reichweite von bis zu 30 Metern. Sie können verschiedene Stimmungs-, Timer- und Dimmerfunktionen sowie die Farbgebung auswählen.
  Ist Ihre Lumedi-Fernbedienung defekt oder ist die Batterie leer? Dann können Sie die Tasten am Transformator verwenden. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.
  Lumedi Smart Luxury-Modelle können Sie mit einer App auf Ihrem Smartphone oder Tablet bedienen. Damit können Sie die Stimmungsmodi (über 100 Modi), die Lichtintensität, Zeitpläne und Szenen einstellen.
Wie dimme ich die Lumedi-Beleuchtung?
- Lumedi-Beleuchtung verfügt über 4 Helligkeitsstufen.
  Bei den Modellen Classic und Premium Duo können Sie die gewünschte Helligkeit über die Fernbedienung auswählen.
  Lumedi Classic-Modelle – Sie stellen die Helligkeit über die Tasten „Dimming” ein.
  Lumedi Premium Duo-Modelle – Sie stellen die Lichtstärke über die Tasten „DIM SPEED +” und „DIM SPEED -” ein. Außerdem können Sie die Lichtstärke in der App anpassen.
  Lumedi Smart Luxury Modelle – Sie stellen die Lichtstärke über die App auf Ihrem Smartphone oder Tablet ein.
Welche Timer-Funktionen hat ein Lumedi?
- Lumedi-Modelle verfügen über verschiedene Timer-Einstellungen, die Sie nutzen können. Diese hängen von der Serie ab, die Sie haben.
  Lumedi Classic-Modelle
  - ON/OFF schaltet Ihren Baum ein oder aus.
  - TIMER sorgt dafür, dass Ihre Beleuchtung 8 Stunden lang leuchtet. Danach schaltet sie sich für 16 Stunden aus.
  Lumedi Premium Duo-Modelle
  - 6H sorgt dafür, dass Ihre Beleuchtung 6 Stunden lang leuchtet und sich danach für 18 Stunden ausschaltet.
  - 8H sorgt dafür, dass Ihre Beleuchtung 8 Stunden lang leuchtet und sich danach für 16 Stunden ausschaltet.
  - 6639H sorgt dafür, dass Ihre Beleuchtung 6 Stunden lang leuchtet, dann 6 Stunden lang ausgeschaltet ist, dann 3 Stunden lang leuchtet und dann 9 Stunden lang ausgeschaltet ist.
  Lumedi Smart Luxury-Modelle
  Über die App können Sie selbst komplette Zeitpläne erstellen, nach denen Ihre Beleuchtung leuchten soll.
Wie bewahre ich die Lampen am besten auf?
- Es versteht sich von selbst, dass eine saubere, aufgeräumte Beleuchtung in der nächsten Saison schneller und einfacher wieder aufgebaut werden kann. Deshalb ist es wichtig, die Beleuchtung ordentlich zu lagern.
  Wir empfehlen, die Beleuchtung nach dem Gebrauch vom Mast abzunehmen, die Oberseite der Beleuchtung abzulegen und die Lichterketten von oben nach unten zu verlegen und nach unten zu führen.
  Anschließend können Sie die Leuchten von links nach rechts aufrollen und in den Karton oder die Tasche legen. Auf diese Weise sollten Sie in der Lage sein, bei der nächsten Verwendung die Oberseite der Beleuchtung zuerst aus der Tasche oder dem Karton zu nehmen.
Die Batterien meiner Lampen sind leer, welche sollte ich nehmen?
- Für die Lumedi 320 LED (batteriebetrieben) - 200cm, benötigen Sie drei D-Batterien.
Die Batterie meiner Lumedi-Fernbedienung ist leer, welche Batterie benötige ich?
- Die Lumedi-Fernbedienung benötigt eine Knopfzellenbatterie. Das spezifische Modell ist: „CR2025“.
Wie viel Strom verbraucht die Beleuchtung?
- Wie viel Strom verbraucht die Beleuchtung?
  Die Lumedi-Beleuchtung besteht aus energieeffizienten LEDs. Pro LED verbrauchen sie 0,06 W.
  Daraus ergeben sich die folgenden Verbrauchswerte pro Modell:
  Lumedi 360 Led - 200cm = 21,6W (0,0216 KW) pro Stunde
  Lumedi 480 Led - 300cm = 28,8W (0,0288 KW) pro Stunde
  Lumedi 640 Led - 400cm = 38.4W (0.0384 KW) pro Stunde
  Lumedi 880 Led - 600cm = 52.8W (0.0528 KW) pro Stunde
  Lumedi 1200 Led - 600cm = 72W (0,072 KW) pro Stunde
  Lumedi 2000 Led - 600cm = 120W (0.120 KW) pro Stunde
  Lumedi 1600 Led - 700cm = 96W (0,096 KW) pro Stunde
  Lumedi 1600 Led - 800cm = 96W (0,096 KW) pro Stunde
  Lumedi 2000 Led - 1000cm = 120W (0.120 KW) pro Stunde
  Das kleinste Modell verbraucht pro 46 Stunden und 17 Minuten 1 KWH
  Die größte verbraucht pro 8 Stunden und 20 Minuten, 1 KWH
  Der Preis, den Sie pro KWH zahlen, hängt von Ihrem Energieversorger und Ihrem Vertrag ab.
Welches Modell ist für meinen Fahnenmast geeignet?
- Welches Modell ist für meinen Fahnenmast geeignet?
  Es ist wichtig, dass die maximale Länge Ihrer Beleuchtung der Länge des Mastes über dem Boden entspricht.
  Wenn Ihr Mast 7 m hoch ist, können Sie die Beleuchtung bis zu dieser Länge anbringen.
  Wenn Ihr Mast 9 m hoch ist, aber etwa 80 cm in einem Bodenrohr steht, können Sie eine Beleuchtung bis zu 8 m darin anbringen.
  Die Länge der Beleuchtung ist in der Bezeichnung des Artikels im Webshop angegeben.
Welche Farbe haben die Lichter?
- Die Lumedi Classic-Modelle mit Stromanschluss haben eine „warmweiße” Farbe (2450 K).
  Lumedi Classic Modelle mit Batteriebetrieb haben eine „warmweiße” (2700 K) Lichtfarbe.
  Lumedi Premium Duo Modelle haben eine „warmweiße” (2450 K) und eine rot/grüne Lichtfarbe.
  Lumedi Smart Luxury Modelle sind mehrfarbig. Die Farbe kann über die App selbst bestimmt werden.
Zu welchen Modellen erhalte ich einen Mast?
- Bei den folgenden Modellen erhalten Sie einen teilbaren Mast mit Bodenrohr:
  - Lumedi 160 LED Duo-Tree – 100 cm
  - Lumedi 320 LED (batteriebetrieben) – 200 cm
  - Lumedi 360 LED – 200 cm
  - Lumedi 360 LED All-Floor – 300 cm
  - Lumedi 480 LED – 300 cm
  - Lumedi 480 LED Smart Luxury - 300 cm
  - Lumedi 640 LED – 400 cm
  - Lumedi 640 LED Smart Luxury - 400 cm
  Diese Modelle sind also komplett.
  Möchten Sie eine größere Beleuchtung installieren, haben aber keinen Fahnenmast? Dann können Sie einen teilbaren Mast von 600, 700 oder 800 cm verwenden.